认（rèn）为如果客户提的问（wèn）题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不（bú）能（néng）很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培（péi）训的五条金（jīn）律，希望能对（duì）各位有所帮助。

    在不能了解（jiě）格（gé）栅板客户的真实问题时，尽量（liàng）让客（kè）户说话多打听一些（xiē）问题，带着一种好奇（qí）的心态，发（fā）挥刨根问底的精神，让（ràng）客户（hù）多发发牢骚，多提提（tí）问题，了解客（kè）户的真实需求。

    同意（yì）客户的感受当（dāng）客户说完后，不要直接（jiē）回答格（gé）栅板问题，要感性（xìng）回避，比如说我感到您（nín）……这样可以降低客（kè）户的戒备心理，让客（kè）户感觉（jiào）到你是和（hé）他站在同一个起跑线上。

    把握关键问题，让客户具体（tǐ）阐述"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽（jìn）量详细的说明原（yuán）因。

    确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的（de）是重复你所听到的话（huà），这个叫做先跟，了解并且跟从（cóng）客（kè）户和（hé）自己相互认同的部分（fèn），这个是***终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走（zǒu）向***后的成功奠定基础（chǔ）。

    让客户了解自己异议背后的真正动机当格栅板客（kè）户看到了（le）背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要（yào）的价值，那么彼此（cǐ）之间的隔（gé）阂就（jiù）会消除，只有这样才能和客户建（jiàn）立起（qǐ）真正的相互（hù）信任的关系。