认为如果客户提的问题太多（duō）就（jiù）不能完（wán）成这（zhè）次销售，还有些销售人员不能很好（hǎo）的处理客户疑问，导致不能成（chéng）交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望（wàng）能对各位有所帮助。

    在不能了解格栅板客（kè）户（hù）的真实（shí）问题时，尽量让客户说话多打听（tīng）一些（xiē）问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚（sāo），多提提问题，了解客户的真实需求。

    同意客户的感受当客户说完后，不（bú）要直接回答格栅板问题，要感性（xìng）回避，比如说我感（gǎn）到您……这样（yàng）可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一（yī）个起跑线上。

    把握关键问题，让（ràng）客户具（jù）体（tǐ）阐述"复述"一下客户（hù）的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

    确认客户问题，并（bìng）且重复回答客户疑（yí）问你要做的（de）是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分（fèn），这（zhè）个是***终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否（fǒu）知道你（nǐ）的产品的益处（chù），这为你引导客户走向***后的成功奠定（dìng）基础。

    让客户了解自己异议背后的真正动机当格（gé）栅板客户看到了背后的动机，销售就可以从此处（chù）入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的（de）隔阂就会消（xiāo）除，只有这样（yàng）才能（néng）和客户建立起真正的（de）相互信任的关系。