认为如果（guǒ）客户提（tí）的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能（néng）很（hěn）好的处理客户疑问，导致不（bú）能成交，下面（miàn）是我总结的销（xiāo）售技巧培训的五条金（jīn）律，希望能对各位有所帮助。

    在不能了解格栅板客户的真实问题时，尽量让客户说话（huà）多打听一些问题（tí），带着一种好奇（qí）的（de）心态，发挥刨根问底（dǐ）的精（jīng）神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解（jiě）客户（hù）的真实需求。

    同意客户的感受（shòu）当客户说完后，不要直接（jiē）回答格栅板问题，要感性回避，比（bǐ）如说我感（gǎn）到（dào）您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

    把握关（guān）键问题，让客户具体阐述"复述"一下（xià）客户（hù）的具体异议，详细了解（jiě）客户需求（qiú），让客户在关键（jiàn）问（wèn）题处（chù）尽（jìn）量详细的说明原因。

    确认客户问题，并且重复回（huí）答客户疑问（wèn）你要（yào）做的是重（chóng）复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并（bìng）且跟从客户（hù）和自己相互认同的部分，这个是***终成交的通道（dào），因为这样做可以了解（jiě）你的（de）客户是否知道（dào）你的产品的益处（chù），这为你引导客（kè）户走向***后的成功（gōng）奠定基础。

    让客户了解自己异议背后的真正动机当格栅板客户看到了背后的（de）动机，销售就可以从此处入（rù）手，想到并且说出客（kè）户需要的价值，那么彼此之间的（de）隔阂就会消除，只有这样才（cái）能和客户（hù）建立起真正的相互信（xìn）任的关系。