認為如（rú）果客戶提的問（wèn）題（tí）太多就不能完成這次銷售，還（hái）有（yǒu）些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下麵是我總結的銷售技（jì）巧培訓的（de）五條金律，希望能對各位有所幫助。

    在不（bú）能了解（jiě）格（gé）柵（shān）板（bǎn）客戶的真實問題時（shí），盡量讓客戶（hù）說話多打聽一些問題，帶著一種（zhǒng）好奇（qí）的心態（tài），發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷（sāo），多提提問題，了解客戶的真實需求。

    同意客戶的感受當（dāng）客（kè）戶說完後，不要直接回答格柵板問題，要（yào）感性回避，比如（rú）說我感（gǎn）到您……這樣可以降低客戶的戒備（bèi）心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

    把握關鍵問題，讓客戶具體闡述（shù）"複述"一下客戶的具體異議，詳細了解客（kè）戶需求（qiú），讓客戶在關鍵問（wèn）題處盡量詳細（xì）的說明原因。

    確認客戶問（wèn）題，並且重複回答（dá）客戶疑問你要（yào）做的是（shì）重複你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自（zì）己（jǐ）相互認同的部分，這個是***終成（chéng）交的通道，因為這樣做可以了（le）解你的客戶是否知道你的產品的（de）益處，這為你引（yǐn）導客戶走向***後（hòu）的成功奠定基礎。

    讓客戶了（le）解自（zì）己異議背（bèi）後的真正動機當格柵板客戶看到了背（bèi）後的動機，銷（xiāo）售就（jiù）可以從此處入手（shǒu），想到（dào）並且說出客戶需（xū）要的價值，那麽彼此之間的隔閡就（jiù）會消（xiāo）除，隻有這樣才能和客戶建立起真正的相互信（xìn）任的關係。