認為如果客戶提的問題太多（duō）就（jiù）不能完成這次銷售，還有（yǒu）些銷售人員（yuán）不能很好的處理客戶疑問，導致不能（néng）成交，下麵（miàn）是我總結的銷售（shòu）技巧培訓的五條金律（lǜ），希望能（néng）對各位（wèi）有所（suǒ）幫助。

    在不（bú）能了解格柵（shān）板客（kè）戶的真（zhēn）實問題時，盡量讓客戶說話多打（dǎ）聽一些問題，帶著一種好（hǎo）奇（qí）的心態，發揮刨根問底的（de）精神（shén），讓客戶多（duō）發發牢騷，多提提問題，了解客（kè）戶（hù）的真實（shí）需求（qiú）。

    同（tóng）意客戶（hù）的感（gǎn）受當客（kè）戶（hù）說完後，不要直接回答格柵板問題，要感性回避，比如說（shuō）我感到您……這樣可以降低客（kè）戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和（hé）他站在同一個起跑線上。

    把握關鍵問題，讓客戶具體闡述"複述（shù）"一（yī）下客戶的具體異議，詳細（xì）了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

    確認客戶問題（tí），並（bìng）且重複回答客戶疑問你要（yào）做的是（shì）重複你所聽（tīng）到的話，這（zhè）個叫做先跟，了解並（bìng）且跟從客戶和自己相互認（rèn）同的部分，這個是***終成（chéng）交的通道（dào），因為這樣（yàng）做可以了解你的客戶是否（fǒu）知道你的（de）產品的益處（chù），這為你引導客戶走向***後的成功奠定基礎。

    讓客戶了解自己異議背後的真正（zhèng）動機當格（gé）柵板（bǎn）客戶看到了背後的（de）動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價（jià）值，那麽彼此之間的隔閡就會消（xiāo）除，隻有這樣才能（néng）和客戶建立起真正的相互信任的關（guān）係。