認為如果客戶（hù）提的問題太（tài）多就不能完成（chéng）這（zhè）次銷（xiāo）售（shòu），還（hái）有些銷售人（rén）員不能很（hěn）好的處理客戶疑問，導致不（bú）能成交，下麵是我總結的銷（xiāo）售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

    在不能了解格柵板客（kè）戶的真實問題時（shí），盡量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇（qí）的心態，發揮刨根問底的精神（shén），讓客戶多發（fā）發（fā）牢騷（sāo），多提提問題，了解客戶的真實需求。

    同意客戶的感受當（dāng）客戶說完後，不要直接回（huí）答格柵板問題，要感性回（huí）避，比如說我感到您（nín）……這樣可（kě）以降低客戶的戒備心理，讓客戶（hù）感覺到你是和他站在同（tóng）一個起（qǐ）跑線（xiàn）上。

    把握關鍵問題，讓客戶具體闡述"複述"一下客戶的具體異議（yì），詳細了（le）解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細（xì）的說明原因。

    確認客戶問題，並（bìng）且（qiě）重複回答客戶疑（yí）問你要做的是重複你所聽到的話，這（zhè）個（gè）叫做先跟（gēn），了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是***終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客（kè）戶是否知道你的產品的益處，這為你引（yǐn）導客戶走向***後的成功（gōng）奠定基礎。

    讓客戶了解自己異議背後的（de）真正動機當格柵板客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值（zhí），那麽彼此之間的（de）隔閡就會消除，隻（zhī）有這樣（yàng）才能和客戶建立起真正的相互（hù）信任（rèn）的（de）關係。