认为（wéi）如果客户提的问题太多就不能（néng）完成这次销售，还有些销售人员不能很（hěn）好（hǎo）的处理客户疑问，导致（zhì）不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各（gè）位有所帮助。

    在不（bú）能了（le）解格栅板客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态（tài），发挥刨（páo）根问底的精神，让客户（hù）多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求（qiú）。

    同意客户（hù）的感受当客户说完（wán）后，不要直接回答格栅板问题，要感（gǎn）性回避，比（bǐ）如说我感到您……这样可以（yǐ）降低客（kè）户的戒备（bèi）心理，让客户感觉到你是和他站在（zài）同一（yī）个起跑线上。

    把握关键问（wèn）题，让客户具（jù）体阐述"复述"一下客户的具体异议，详细了（le）解客户需求，让客户在关键（jiàn）问（wèn）题处尽量详细的说明原因。

    确（què）认客户问题，并且重（chóng）复回答客户（hù）疑问你要做的是重复你所听到的话，这（zhè）个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是（shì）***终成交的通道（dào），因为这样做可以了解你的客户是否知道你的（de）产品的益处，这为你引导客户走向***后的成功奠定基础。

    让客户了解自己异议（yì）背后的真正动机当格栅板客户看到了背后的（de）动机，销售就可以从此处入（rù）手（shǒu），想到并且说（shuō）出客户需（xū）要的价值，那么彼此之间（jiān）的隔阂就会（huì）消除，只有这样才能和客户建立起真正的相（xiàng）互信任的关系。