认为如（rú）果客户提的问题（tí）太多就不能（néng）完成这次销售，还有些销售人（rén）员不能很好的处（chù）理客户疑问，导致不能成交，下面（miàn）是我总结的销售技巧培训的五条金律，希（xī）望能（néng）对各位有所帮助。

    在不能了解格栅板客户的真实问题时，尽量让客户说话多打（dǎ）听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨（páo）根问底的精神（shén），让客户多发发牢骚（sāo），多提提问题，了解客户的真实需求。

    同意客户的感受当客户说完（wán）后，不要直（zhí）接（jiē）回（huí）答格栅板问（wèn）题（tí），要感性回（huí）避，比如说我感到您……这样可以降低客（kè）户的戒（jiè）备心理，让客户感觉到你是和他站（zhàn）在同一个起跑线上。

    把握关键问题，让客户具体（tǐ）阐述"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户（hù）需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

    确认客户问题，并且重（chóng）复回答（dá）客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个（gè）叫做先（xiān）跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是***终成交的（de）通道，因为这（zhè）样做可以了解你的客户是否知（zhī）道你的产品的益处，这为你引（yǐn）导客户走向***后的成功奠定基础。

    让客户了解自己异议背后的真正（zhèng）动机当格栅板客户看到了背后的动机，销售就可以从此（cǐ）处入（rù）手，想到并且说出客户需要（yào）的价值，那么彼此（cǐ）之间的隔阂就会消（xiāo）除，只有这（zhè）样才能（néng）和客户建立起真（zhēn）正的相互信任的关（guān）系。