认为如果客户提的问题太多就不能完成这（zhè）次销售，还有（yǒu）些销售人员不能很好（hǎo）的处理客户疑（yí）问，导致不能成交，下面是我总（zǒng）结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

    在不能了解格栅板客户（hù）的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态（tài），发挥刨（páo）根问底（dǐ）的精神（shén），让客户多发（fā）发牢骚，多提提问（wèn）题，了解客（kè）户的真实需求。

    同意客户的感受当客户（hù）说完后，不要直接回答格栅板问题，要感性（xìng）回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让（ràng）客户感觉到你是和他站在同一个起（qǐ）跑（pǎo）线上。

    把握（wò）关键问题，让客（kè）户具体阐述"复述"一下客户的具体异议，详细了解（jiě）客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

    确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己（jǐ）相互认同的部分，这个是***终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产（chǎn）品的（de）益处，这为（wéi）你引导客（kè）户走向（xiàng）***后的（de）成功奠（diàn）定基础（chǔ）。

    让客户了解自己异议背后的真（zhēn）正动机当格栅板客户看到了背后的动（dòng）机，销售就可以从此（cǐ）处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真（zhēn）正的相互信任的关系。