認為如果客戶提（tí）的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不（bú）能成交，下麵是我總（zǒng）結（jié）的銷售技巧培訓的（de）五條金（jīn）律，希望能對各（gè）位有所幫助。

    在不（bú）能了（le）解格柵（shān）板客（kè）戶的真實問題時，盡（jìn）量（liàng）讓客戶說話多打（dǎ）聽一些問題，帶著一種（zhǒng）好奇的（de）心態，發揮刨根問（wèn）底的精神，讓客（kè）戶多發發牢騷，多提提問題，了（le）解客戶的真（zhēn）實需求。

    同意客戶的感受當客戶說完後，不要直接（jiē）回（huí）答格柵板問題，要感性回避（bì），比如（rú）說我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心（xīn）理，讓客戶（hù）感覺到你是和他站在（zài）同一個起跑線上。

    把握（wò）關鍵問題，讓客戶具體闡述"複述"一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡（jìn）量詳細的說明原因。

    確認客戶問題，並且重複回答（dá）客戶疑問你要做的是重（chóng）複你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是***終成（chéng）交的通（tōng）道，因為這樣做（zuò）可以了解你的客戶是否知道你（nǐ）的產品的益處，這為你引導客戶走向***後的成功奠定基礎。

    讓（ràng）客戶了解自己異（yì）議背後的真正動機當（dāng）格柵板客戶看到（dào）了背後的動機，銷售（shòu）就（jiù）可以從此處入手，想到（dào）並（bìng）且（qiě）說出客戶需要的價值，那（nà）麽彼（bǐ）此之間的隔閡就會消除，隻有這樣才能（néng）和客戶建立起真正的相互信任的關係。